1. Aceptación de los Términos
Al registrarte en Allways Infinity, descargar o utilizar nuestra aplicación, solicitar o usar la Tarjeta Visa prepago (la "Tarjeta") y/o cualquier servicio relacionado (la "Plataforma"), aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones (los "Términos").
Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de registrarte, utilizar la Plataforma o la Tarjeta.
2. Partes y naturaleza del servicio
"Allways Infinity" se refiere al servicio de emisión y gestión de una tarjeta Visa digital/prepago con recargas mediante criptoactivos compatibles y su conversión a USD para su uso en comercios físicos y online.
Determinados servicios asociados pueden ser proporcionados por terceros, incluyendo emisores y procesadores de tarjetas, entidades de custodia, rampas de entrada y salida de criptoactivos, procesadores de pago y redes blockchain.
El acceso y uso de la Plataforma están sujetos a estos Términos, a las condiciones aplicables de dichos terceros proveedores y a la normativa vigente.
3. Jurisdicción, ley aplicable y acceso transfronterizo
3.1 Ley aplicable y fuero. Salvo disposición expresa en tu contrato de cliente o en las condiciones del emisor, estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado de Wyoming. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Wyoming, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran resultar aplicables.
3.2 Restricciones geográficas y de promoción (usuarios de Hong Kong). La promoción, distribución y oferta de productos asociados a programas de tarjetas puede requerir licencias específicas fuera de Hong Kong. La Plataforma y el contenido relacionado con el programa de tarjetas están dirigidos exclusivamente a personas residentes y domiciliadas en Hong Kong.
Si accedes desde una dirección IP fuera de Hong Kong y no deseas continuar, deberás cerrar la aplicación o el sitio web de inmediato. Si decides continuar, confirmas que lo haces por iniciativa propia, sin promoción activa, y asumes la responsabilidad de cumplir con cualquier requisito regulatorio en tu jurisdicción.
Al usar la Plataforma (incluyendo depósitos y retiros), aceptas cumplir estos Términos, la Política de Privacidad y los requisitos legales aplicables de nuestros proveedores externos.
4. Elegibilidad y registro
4.1 Mayoría de edad. Debes tener al menos 18 años y contar con capacidad legal para contratar de acuerdo con la normativa que te resulte aplicable.
4.2 Información veraz. Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada en todo momento, así como a notificar cualquier cambio relevante.
4.3 Verificación y cumplimiento. Para acceder a límites superiores a 5.000 USD mensuales, podremos requerir verificación de identidad (KYC), controles de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/CFT) y revisiones adicionales, incluyendo la verificación de condición de Persona Políticamente Expuesta (PEP). Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar el servicio en caso de incumplimiento o riesgo identificado.
5. Uso permitido y actividades prohibidas
5.1 Uso legal. La Tarjeta y la Plataforma deben utilizarse únicamente para fines lícitos y en conformidad con estos Términos, así como con las políticas de los emisores y redes de pago.
5.2 Prohibiciones. Se prohíbe el uso de la Tarjeta o la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas, incluyendo, entre otras, lavado de dinero, financiación del terrorismo, fraude, evasión de sanciones, operaciones con comercios o actividades prohibidas por códigos MCC, juegos de azar no autorizados o cualquier actividad que infrinja la normativa vigente.
5.3 Medidas. Podemos suspender o cancelar cuentas o tarjetas, bloquear transacciones y/o retener fondos ante indicios razonables de incumplimiento, riesgos legales, operativos o por requerimientos de autoridades o socios regulados.
6. Recarga en cripto y conversión a USD
6.1 Activos y redes compatibles. Solo se aceptarán los criptoactivos y redes indicados en la aplicación en cada momento. El envío de activos o por redes no soportadas puede resultar en la pérdida irreversible de fondos.
6.2 Conversión. Las recargas en cripto serán convertidas a USD (u otra divisa admitida) para su uso con la Tarjeta. Las tasas de conversión, comisiones y cargos aplicables serán mostrados o incluidos en el flujo de recarga.
6.3 Disponibilidad. La disponibilidad del saldo estará sujeta a confirmaciones en la red blockchain correspondiente, controles de riesgo y tiempos de liquidación de nuestros proveedores externos.
6.4 Riesgos. Reconoces la volatilidad de los criptoactivos y los riesgos tecnológicos y operativos asociados. Allways Infinity no será responsable por pérdidas derivadas de fluctuaciones de mercado, congestión de red, errores de introducción de dirección, fallos de terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.
7. Límites y controles
7.1 Límites estándar. Podrán aplicarse límites diarios, semanales o mensuales visibles en la App o comunicados por otros medios.
7.2 Límites por operación. Podrá existir un límite mínimo y/o máximo por transacción, tanto para recargas como para pagos.
7.3 Ajustes. Los límites pueden variar según tu perfil de riesgo, nivel de verificación, país de residencia, historial transaccional o requisitos regulatorios y de nuestros socios.
8. Pausa, reactivación e inactividad
8.1 Pausa voluntaria. Puedes pausar temporalmente la Tarjeta desde la App cuando esté disponible esta funcionalidad.
8.2 Reactivación. La reactivación puede requerir autenticación adicional, verificaciones de seguridad y revisión de riesgo.
8.3 Inactividad. Si la Tarjeta permanece inactiva durante un periodo prolongado (por ejemplo, 2 meses), podrá ser cancelada o limitada por razones operativas, de riesgo o regulatorias.
9. Cancelación y cierre de cuenta
9.1 Solicitud del usuario. Puedes solicitar la cancelación de la Tarjeta o el cierre de tu cuenta desde la App o por los canales habilitados.
9.2 Consecuencias. La cancelación puede implicar la imposibilidad de seguir utilizando la Tarjeta y, en determinados casos, la pérdida de saldos o beneficios asociados, de acuerdo con las reglas del programa y la normativa aplicable.
9.3 Irreversibilidad. El cierre de cuenta puede ser definitivo y, una vez ejecutado, no será posible recuperar el acceso ni restaurar el historial.
10. Comisiones y tipos de cambio
10.1 Transparencia. Las comisiones aplicables a recargas, conversiones, retiros, mantenimiento u otros servicios estarán disponibles para el usuario en la App o en la documentación correspondiente.
10.2 Conversión. Las tasas de cambio pueden incluir spreads, cargos de red y tarifas de terceros involucrados en la liquidación.
10.3 Terceros. Algunos cargos pueden ser aplicados directamente por comercios, cajeros automáticos, bancos corresponsales u otros proveedores externos ajenos a Allways Infinity.
11. Seguridad
11.1 Credenciales. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, códigos de verificación y dispositivos asociados a tu cuenta.
11.2 Medidas. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo autenticación multifactor y cifrado, sin que pueda garantizarse una seguridad absoluta.
11.3 Reportes. Debes notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado, sospecha de fraude o pérdida de dispositivos, a través de los canales de soporte disponibles.
12. Privacidad
12.1 Datos. Recopilamos y tratamos datos personales necesarios para operar la Plataforma, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y de prevención de delitos financieros.
12.2 Uso. Los datos se utilizan para la operación de la Plataforma, el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, la prevención del fraude y la mejora del servicio.
12.3 Compartición. Podemos compartir datos con proveedores, entidades financieras y autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento normativo o la atención de requerimientos legales.
12.4 Política. El tratamiento de datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad vigente y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
13. Propiedad intelectual
La Plataforma, las marcas, el contenido, los diseños, interfaces, logotipos y demás elementos distintivos pertenecen a Allways Infinity o a sus licenciantes.
No se permite su reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa o uso distinto al estrictamente autorizado, salvo consentimiento previo y por escrito.
14. Suspensión, limitación y terminación por incumplimiento
Podremos suspender, restringir o dar por terminado el acceso a la Plataforma y/o a la Tarjeta en caso de detectar incumplimientos de estos Términos, riesgos de fraude, indicios de actividades prohibidas, exigencias regulatorias, motivos de seguridad o razones operativas.
En tales circunstancias, podremos bloquear transacciones y/o fondos conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos con terceros.
15. Responsabilidad
15.1 Sin garantías. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.
15.2 Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Allways Infinity no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos, fallos de red, ataques cibernéticos, interrupciones de terceros, congestión de redes blockchain, volatilidad del mercado o errores razonables.
15.3 Fuerza mayor. No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, decisiones de autoridades o incidencias de terceros proveedores.
16. Devoluciones, disputas y contracargos
16.1 Compras con la Tarjeta. Las devoluciones, disputas y contracargos frente a comercios se regirán por las reglas del esquema de pago (Visa) y del emisor de la tarjeta, debiendo seguir los procedimientos y plazos establecidos.
16.2 Pagos irreversibles. Reconoces que las recargas realizadas en blockchain pueden ser irreversibles y que, una vez confirmadas, es posible que no puedan revertirse.
16.3 Colaboración. Podremos requerir documentación o información adicional para procesar reclamaciones, disputas o contracargos.
17. Comunicaciones y soporte
17.1 Soporte. Puedes contactarnos en hello@allwaysinfinity.com para consultas operativas o de servicio.
17.2 Tiempos de respuesta. Intentaremos responder en un plazo aproximado de 10 días hábiles, salvo casos complejos, alta demanda o requerimientos regulatorios.
18. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en la aplicación o sitio web y entrará en vigor de inmediato o en la fecha que se indique expresamente.
El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichas modificaciones. Se recomienda revisar periódicamente estos Términos.
19. Validez y autonomía de las cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada inválida, nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
La falta de ejercicio o exigencia de un derecho no constituirá una renuncia al mismo.
20. Cumplimiento con terceros y requisitos regulatorios
Al utilizar la Plataforma aceptas cumplir con las políticas, condiciones y requisitos de los terceros involucrados en la prestación del servicio, incluyendo instituciones financieras, procesadores de pago, servicios blockchain y emisores de la Tarjeta.
El servicio puede verse afectado por decisiones o incidencias de dichos terceros o de autoridades regulatorias, lo que puede derivar en cambios, limitaciones o interrupciones del servicio.
21. Declaraciones del usuario
Declaras y garantizas que: (i) no utilizas la Plataforma en nombre de personas o entidades sancionadas ni para fines prohibidos; (ii) notificarás si tu estatus cambia a Persona Políticamente Expuesta (PEP); (iii) comprendes los riesgos asociados a los criptoactivos y su conversión; y (iv) la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
22. Disposiciones varias
22.1 Cesión. Podremos ceder estos Términos o la prestación del servicio a empresas afiliadas o terceros en el marco de una operación corporativa, respetando los derechos del usuario conforme a la legislación aplicable.
22.2 Idioma. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español, salvo disposición legal en contrario.
22.3 Contacto legal. Para notificaciones legales puedes escribir a hello@allwaysinfinity.com indicando en el asunto "Notificación legal".